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今冬供暖缴费开始!居民采暖价格不变!

2021-10-21 08:16| 文登信息港|

一、供热企业采暖费收费说明

1、收费开始时间:众音热电公司10月10日,恒源供热公司10月20日。
 
2、收费标准:居民住宅用户供暖价格按照套内主房建筑面积为23元/平方米,非居民采暖费收费时间及标准另行通知。

3、供暖时间:正常采暖期从本年度11月20日开始,至下年度的4月5日结束,实际供暖时间随天气情况适当调整。

4、各公司收费方式。

Ⅰ、威海市文登区恒源供热有限公司(热电集团)服务营业厅地址:环山东路甲10-10、10-11(毓菁华小区一期西门东侧),24小时供热服务电话:8258889,可采取多种方式进行缴费:

(1)现场收费:营业厅业务办理(8:00-15:30)

    用户持收费卡到环山东路甲10-10、10-11(毓菁华小区一期西门东侧,可乘坐4路、6路等公交车在毓菁华小区一期下车)交费,也可办理开启、封堵、过户、修改用户资料等业务,营业厅缴费方式包括:现金交费、POS机刷卡交费、微信、支付宝扫码交费以及自助缴费终端交费(支持刷卡和微信、支付宝扫码)。

(2)手机服务

扫描下方二维码,也可微信搜索“威海热电集团”加关注,绑定供暖用户卡后,可在线办理缴费、电子卡、电子发票、暖气报停、暖气开通、过户申请、换热器拆除等业务。


通过【微信】“支付”中的“生活缴费”,点击“供暖费”,选择威海热电集团有限公司,输入卡号,核对信息无误后即可完成缴费。

 通过【支付宝】中的“生活缴费”,点击“暖气费”,选择威海热电集团有限公司,输入卡号,核对信息无误后即可完成缴费。

(3)官网服务
登录威海热电集团官网,点击“缴费入口”,按照提示完成网上查询、网上交费和网上发票查询等业务。

(4)银行办理
用户可在工商银行、威海商业银行、光大银行、威海农商银行、中信银行、文登邮政储蓄银行、文登农商行的网点或手机银行交费,也可通过招商银行手机银行交费。

(5)凡属以下情况,各银行网点不予办理暖气费收取业务,也不支持网上交费及微信交费,请到各相应公司的营业厅交费和办理业务:与去年情况发生变化的,户内结构是阁楼、跃层、多层的用户。往年有欠费的用户;拒收用户;申请退费的用户;办理换发票、发票作废、办卡业务的用户。没有进行分户改造的老系统供热用户。往年存在违规用热情况的用户。需要修改收费信息的用户。尚未测量收费面积的个人用户。对新开发小区首次供暖的用户,由开发商统一到客户服务中心办理交费业务。往年报停的用户,可在微信公众号办理暖气开启业务后交费,但不能到银行网点交费。

Ⅱ、威海市众音热电(原西郊热电)供热客户服务中心地址:文登区米山路文山清华园小区21-19号(小区南门东100米),24小时供热服务电话:8264001。可采取多种方式进行缴费:

(1)现场收费:文山清华园供热服务大厅

用户持收费卡到文登区米山路文山清华园小区21-19号(小区南门东100米)缴费,可通过现金、pos机刷卡交费。

收费时间:2021年10月10日-11月10日(节假日不休)8:00—16:00(中午不休);咨询电话:0631-8264001

注:没有收费卡的用户需携带房主身份证的原件与房产证(购房合同)的原件到大厅办卡交费,用户可当天办卡、当天交费。

(2)农商行缴费

用户可在农商行七里支行(米山路181号)、城西分理处(文山路82号 )、横山路分理处(马山路80号)、米山支行(米山镇中兴路59-1号)缴费。

(3)微信缴费

①微信扫描下方二维码或微信搜索“众音热电”添加关注

② 底部菜单,选择“业务办理”→ “供热缴费”。
③ 点击“新增热卡”,绑定供暖卡。
④ 选择已绑定供暖卡,完成缴费。

(4)支付宝缴费

①打开支付宝,扫描下方二维码。

②进入热付通,选择“供热缴费”。
③点击“新增供热卡”,绑定供暖卡。
④选择已绑定供热卡,完成缴费。

(5)凡属以下情况,请到公司营业大厅交费:无供暖交费卡的用户(需携带房产证或购房合同原件及房主身份证原件到营业厅办理);阁楼申请封堵的用户;往年有欠费和往年停供又没有办理开封手续的用户;往年存在违规用热未处理的用户;需要修改收费信息的用户(需携带房产证、身份证);对收费有异议的用户;未正式移交我公司的新建小区用户,需到开发商或物业处报名交纳暖气费。

友情提示:现在是常态化疫情防控时期,为保证用户的健康安全,提倡大家尽量采用网上缴费方式。如需进厅办理业务时,请主动出示健康码,配合工作人员做好测温等防疫工作,在办理业务期间,全程佩戴口罩,保持安全距离。

二、供热企业充水试压时间安排及注意事项

1、充水试压时间:

10月10日开始对采暖系统进行充水试压。(各小区具体充水试压时间见小区楼宇门张贴的通知)

2、注意事项:

 (1)充水试压期间请用户家中留人,并检查室内供热设施是否完好,如发现漏水及时与辖区服务电话或供热片管员联系关闭阀门,请有资质的水暖队伍进行维修。

(2)充水试压期间如用户家中无人,可先将家中的供、回水总阀门关闭,待回家后,打开阀门自行上水。

(3)充水试压期间,因用户对供热设施检查不到位或家中无人,导致管道漏水给自己或他人造成损失的,由用户承担经济损失。

(4)充水试压前请用户认真检查室内供热设施是否安装了放水阀,如果安装请自行拆除,如果没有拆除,将按法规规定予以拆除,并承担相应责任。

(5)供热用水(部分)使用污水处理厂深度处理的中水,请广大用户不要私放和使用,如私放和使用造成后果由用户自负。

三、供热设施故障的责任划分小知识

《山东省供热条例》第三十四条:用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任,由供热企业承担。用户自有供热设施的养护、维修、更新责任,由用户承担。

《威海市供热管理办法》第十九条:用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任,由供热企业承担。用户自有供热设施的养护、维修、更新责任,由用户承担。

    居民供暖用户以热计量装置为界,热计量装置以外(即远离用户端)的供热设施由供热企业负责维护、更新,热计量装置以内(通向用户端)的供热设施由用户负责维护、更新。没有安装热计量装置的用户,以分户控制阀门为界,即户外距离用户端最近的一个阀门,该阀门以内(通向用户端,含该阀门)的设施由用户负责,该阀门以外(远离用户端)的设施由供热企业负责维护、更新。若出现热量表或分户控制阀门以内(通向用户端)管道、阀门等设施漏水、损坏情况,均由业主负责维修、更换。


四、供热法律知识小窗口

妨碍供热设施正常运行,需要承担责任。

按照《威海市供热管理办法》第四十一条“用户应当妥善使用和维护自有供热设施,不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为:(一)擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置;(二)擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式;(三)擅自排放供热系统的热水;(四)其他妨碍供热设施正常运行的行为”,第五十四条“用户有违反本办法规定妨碍供热设施正常运行行为的,由供热主管部门责令限期改正,逾期不改正的,对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款,对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的,由公安机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任”。

威海市文登区住房和城乡建设局
2021年10月20日

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握手

雷人

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鸡蛋

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