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规范物业收费 共建文明家园

2017-10-12 08:18| 发布者: 文登信息港| 查看: 74| 评论: 0|来自: 大众数字报

  近年来,物业服务收费一直是百姓关注的热点,日前,记者就物业服务收费政策方面的问题采访了区物价局相关负责人。
  记者:请您介绍一下物业服务收费的管理范围吧。

  答:物业服务收费一直都是市民比较关心的热点问题。在日常工作中,我们经常会接到业主的咨询和投诉电话,有些反映的问题确实存在,也有一些反映的问题是对政策的不了解才出现的,所以今天把物业收费相关政策给大家介绍一下,希望业主能够充分了解政策,合理地维护自身权益。现阶段物业服务收费管理的范围,是需要业主首要了解的内容。

  《山东省住宅物业服务收费管理办法》规定:“普通住宅前期物业服务费、停车服务费实行政府指导价,由价格主管部门会同物业主管部门制定基准价及浮动幅度,具体收费标准,由建设单位与前期物业服务企业在规定的基准价和浮动幅度内约定。”我区新建小区办理房屋预售许可之前,建设单位按照规定通过招标或者协议选聘的方式选聘物业服务企业,在政府指导价格内选定相应的物业服务等级确定物业费标准,签订《前期物业服务合同》,并在售楼处公示,业主购房时需签订《承诺书》,承诺按照《前期物业服务合同》约定足额交纳相关费用。因此,每个准备买房的业主,要像关注房屋价格那样,主动了解所购买楼盘的物业服务内容及收费标准,如果觉得接受不了,可以选择其他小区,不要等住进去后再对物业服务内容和收费标准感到不满意。签订《承诺书》时,如果未阅读《前期物业服务合同》,请一定要向销售人员索要阅读,了解相关内容。

  《山东省住宅物业服务收费管理办法》规定:“非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费实行市场调节价,由业主大会或全体业主与物业服务企业约定。”具体指的是,成立业主委员会的小区或者商业、商铺等非住宅项目物业服务收费,不实行政府指导价管理,实行的是市场调节价,具体的服务内容和收费标准由《物业服务合同》进行约定。市场调节价管理的物业服务收费出现问题,不需向物业主管部门反映,业主可以向小区业主委员会进行反映,由业主委员会与物业公司沟通解决,或者按照合同约定进行处理。日常工作中有部分业主向我局反映问题时提出对业委会的评选有疑义,这方面的问题可向小区所在街道办事处进行沟通解决。

  《山东省住宅物业服务收费管理办法》规定:“住宅物业服务收费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对住宅小区内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序,向业主或者物业使用人收取的费用。”物业服务费的内涵也是特别需要业主了解的内容,业主需要明确知道,物业服务只包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用、物业管理区域内清洁卫生、绿化养护、秩序维护、安全防范等内容,而不包括业主拥有独立产权的室内外设施维护费用,比如业主室内供水、供电、排水设施以及室外独立太阳能等,如需物业公司提供服务,应双方协商交纳相关费用,不要认为交纳了物业费,物业公司就应包揽业主所有需求。

  记者:为什么会出现相邻的小区,物业服务费标准相差很大的现象?

  答:目前文登物业服务收费实行分等收费指导标准,就是将物业服务内容划分为综合管理、清洁卫生、秩序维护、绿化养护以及公共部位设施设备日常运行养护等五个服务项目,每个项目根据不同服务和设施设备配置情况,从高到低细分为一至五个等级,每个等级对应不同的收费标准,形成了一份有31个等级服务和相应的收费标准,我们通常称作“物业收费菜单”。开发企业根据这份“菜单”,按照自己的需要来“点菜”,然后物业服务企业照“单”服务。

  因为每个小区选定的服务等级和服务内容不同,所以不同的住宅小区物业服务收费标准不同。以前总有业主打电话问,为什么我们小区的物业费和旁边小区的不一样,看似差不多的服务但有可能是不同等级的组合,用一个比较形象的比喻,就是两拨人进同一家餐厅吃饭,菜单是统一的,各自点菜内容不同,最终结账价格是不一样的。物业服务也是这样,业主享受的物业服务不同,交的钱也是不一样的,所以即使是相邻的住宅小区,物业费标准有可能是不一样的。

  记者:现在的住宅小区高层建筑越来越多,高层电梯的收费是怎么规定的呢?

  答:按照目前威海市的规定,电梯费属代收代缴费用,暂不实行政府指导价,具体收费标准按合同约定的分摊方式进行分摊。电梯的运行费用主要有三大块:一是电梯的日常维护保养费用,这个通常物业公司需委托有资质的电梯维保公司来做;二是质量检测部门收取的检测检验费;第三块就是电梯运行产生的电费。

  目前电梯费用分摊有多种方式,有的按建筑面积分摊,直接确认按每平方米多少钱分摊;有的刷卡乘梯,按次计费;有的按楼层分摊,楼层越高分摊的费用越高,形式是多种多样,但不管哪种分摊方法,都必须在合同中约定清楚。目前我区大部分小区电梯收费标准每平方米在0.4元左右。

  还有一个业主比较关心的电梯维修费问题,电梯出现故障后的维修费用比较高。比如主板损坏往往得上万元才能修理,部分业主认为交了电梯费,维修费当然也包含在里面了。这里特别强调一下,业主目前所交电梯费只包含维保、检测和电费,不包含维修费。电梯日常运行中出现的小故障通常维保公司就可以解决了,这在维保合同中会有明确约定,但如果出现大的故障,需要大笔支出的话,就需要动用业主缴存的住房专项维修资金了,现在每个业主在买房的时候都缴纳了每平方米70元的住房专项维修资金,如果电梯真的出现故障,需要修理,就可使用维修资金来支付。住宅专项维修资金的使用有专门的规定,由房管部门具体进行管理使用。

  记者:请介绍一下住宅小区停车收费政策。

  答:普通住宅前期物业停车收费实行政府指导价,实行前期物业管理的住宅小区,业主在小区规划的露天停车位停放车辆的,每月需交纳30元的车位租赁费和20元的停车服务费。30元的车位租赁费归全体业主所有,业主委员会成立前用于补充维修资金,也就是说,有车的业主占用全体业主共有的停车位,需交纳一定的费用,用于补充公共维修资金,让全体业主都受益;20元的停车服务费,用于物业公司对车位保洁、秩序维护等费用开支。有地下停车场的住宅小区,业主在地下停车场停放车辆的,车位租赁费为每月170元,停车服务费为每月30元,如已购买车位的业主,只需交纳30元的停车服务费就行了。对于住宅小区车辆数量较多、原规划车位不足以满足业主停车需要的,在多数业主同意的情况下,可以利用小区道路等公共场地,在不影响消防、环卫车辆通行的前提下,由物业公司合理设置停车位,并收取30元的车位场地使用费和20元的停车服务费,车位场地使用费与车位租赁费用处一样,业主委员会成立前主要用于补充维修资金。为加强车辆管理,对于临时进入小区的车辆,超过2小时的,物业公司可按小时或按次收取停车费,并按规定将所收临时停车费用于补充维修资金。具体标准为白天每小时1元或每次2元,夜间每次3元,跨时段的累计计费。

  日常工作中常有业主电话咨询,小区的地上停车位是全体业主的,物业公司怎么可以擅自决定开展收费管理呢?认为物业公司没有权利收费。实行前期物业管理的住宅小区停车是否开展收费管理,是由物业公司按照《前期物业服务合同》约定开展的,只要合同有约定,物业公司可以自行决定什么时候开始收费管理,以什么方式开展管理,一般是由物业公司视小区车辆停放现状,决定什么时候开始实施车辆停放收费管理。物业公司对停车实行收费管理,需要按照《前期物业服务合同》与车位使用人签订《停车位使用协议》,约定双方的权利义务。

  编后

  缴纳物业服务费是居民应尽的义务。2016年11月,文登区人民政府办公室下发了《文登区加强城区物业综合管理实施方案》中明确规定,要将物业管理类个人信用信息纳入全区社会征信管理体系,对无故欠缴物业服务费的,按照信用采集、报送程序,纳入个人信用记录;对无故拖欠或组织抵制物业收费,造成社会不良影响的机关事业单位公职人员,由所在单位负责约谈。同时,区法院将开通欠缴物业服务费诉讼绿色通道,快审快判快执行。

  城市的发展离不开物业,物业的发展有利于提升城市的档次,也有利于居民幸福指数的提高,物业的发展除了物业服务企业自身加强发展外,更依赖于物业费收缴率的提高,所以提高居民的物业费缴费意识至关重要。居民要了解“花钱购买物业服务、物业服务提升生活质量”,物业服务实际上最大的受益者是业主,居民住的小区有物业管着,才能保证小区有良好的秩序,楼盘品质才不会下降,房屋才可以保值增值。只有这样,物业服务行业才能健康有序地发展,我们的城市才会变得越来越美丽。 


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